¿Qué comprende la comunicación verbal?
Es el uso de la palabra oral o escrita.
Tanto de manera oral como escrita, el mensaje o discurso debe estructurarse para asegurarnos de comunicar eficazmente.
Estructura del mensaje:
1. Idea.- encontrar de un tema del cual se tenga algo que contar.
2. Objetivo.- fijar claramente el objetivo de ese mensaje.
3. Introducción.- Un abstracto de la historia, un resumen.
4- Desarrollo.- se cuenta la historia pasando por varios puntos.
5. Climax.- la idea principal, el nudo del discurso.
6. Cierre.- el final el cuál debe tener peso.
El mensaje debe tener:
1. Sencillez
2. Claridad
3. Facilidad de comprensión
4. Precisión
El mensaje puede ser:
Informativos.- se narran los hechos de algo.
Persuasivos.- se trata de convencer.
Expresivo.- se intenta crear empatía.
Método AIDA
Atención
Interés
Deseo
Acción
Mensaje clave:
Es la parte del discurso que quieres que no se olvide y quede en la mente de los asistentes. Esta debe repetirse continuamente para lograr mejores resultados.
Inicio y cierre de un discurso
- Anécdota
- Expectativa
- Cita
- Reflexión
- Pregunta
- Afirmación
Memoria e improvisación
Memoria: capacidad de aprender las cosas. Hay que dividir en significativo y memorístico para que sea más fácil.
Improvisación: Capacidad de hablar de algo que no se ha planeado.
Se logra:
- Relacionando
- Involucrando
- Investigando
